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售后服务（技术人员）
苏州相城区 | 社会招聘 | 全职
HR邮箱：mia.yang@tchsoon.com
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主要职责
1、负责产品在客户端的调试支持工作，参与或指导产品的现场安装，保证产品能够稳定运行;
2、负责产品故障的诊断及现场处置，协助客户恢复生产运行;
3、负责接收和沟通客户反馈的信息，并远程提供技术支持，解决客户在产品应用上的疑惑和问题;
4、负责对客户进行产品技术培训，指导和帮助客户更好地使用产品（如常规操作、故障排查、预防性维护与保养等），并做好相关培训记录;
5、领导安排的其他任务。
任职要求
1、全日制大专及以上学历，机械，电气工程/设备/自动化或机电一体化等相关专业；；
2、1年以上的相关售后工作经验，吃苦耐劳者优先；
3、熟悉气动元件、电气元件原理
4、熟练操作常用的办公软件；熟悉自动化行业内通用软件（如PLC）并了解基本操作方法；
5、具备良好的客户服务意识，问题分析与解决能力，沟通能力，情绪管理能力，学习能力和执行力。
6、按需周边短期出差，一次不超过3天。
